Question 1

Quelle est la durée moyenne de la garantie offerte sur vos réparations?

Y-Not Tech Services · Accepted Answer

Tous les remplacements matériels bénéficient de la garantie complète du fabricant, généralement de 1 à 5 ans selon le composant (comme les disques à semi-conducteurs). Les services de réparation de main-d’œuvre et de logiciels incluent une garantie de 30 jours de main-d’œuvre couvrant le problème spécifique résolu. Pour les clients recherchant une fiabilité ininterrompue, notre suite de sécurité résidentielle Gold+ offre une surveillance continue de la santé, une maintenance automatisée et une défense continue contre les logiciels malveillants afin d’éliminer complètement les frais de réparation futures.

Question 2

Comment gérez-vous les problèmes liés à la cybersécurité sur les ordinateurs?

Y-Not Tech Services · Accepted Answer

Nous utilisons une stratégie de défense active et en couches plutôt qu’une simple analyse de base. Lorsque des mesures de remédiation sont nécessaires, nous isolons le système, supprimons les virus actifs, les chevaux de Troie, les logiciels espions et les keyloggers cachés, et éliminons les outils d’accès à distance non autorisés souvent laissés par des fraudeurs. Nous réparons les dommages du registre système, réinitialisons les paramètres du navigateur détournés et vérifions l’intégrité de votre sécurité bancaire en ligne et de vos courriels.  Pour prévenir les attaques répétées, nous déployons une protection à double couche en utilisant la sécurité des terminaux Emsisoft, en plus du logiciel anti-arnaque Seraph Secure. Cette pile proactive bloque les faux écrans d’alerte de « virus », les sites d’hameçonnage et les logiciels de soutien à distance non autorisés avant qu’ils ne puissent prendre le contrôle de votre ordinateur. Notre plan Gold+ surveille ce pipeline 24/7 afin que les aînés et les utilisateurs ordinaires n’aient jamais à faire face à des menaces numériques seuls.

Question 3

Comment réparez-vous les ordinateurs de jeu?

Y-Not Tech Services · Accepted Answer

Nous nous occupons de l’optimisation logicielle, du nettoyage du système d’exploitation, des mises à niveau du stockage SSD, du nettoyage thermique de la poussière et de l’élimination des logiciels malveillants sur les ordinateurs de bureau et portables de jeu.  Cependant, nous agissons avec une honnêteté radicale concernant notre objectif principal : Y - Not Tech Services se spécialise dans la défense contre les arnaques, la fiabilité du système et le support technique pour les aînés et les utilisateurs domestiques ordinaires. Si votre système nécessite des boucles de refroidissement par eau personnalisées, des diagnostics d’overclocking GPU haut de gamme ou une consultation personnalisée sur la construction matérielle, nous recommandons les spécialistes du jeu de Lethbridge comme Talk Nerdy to Me. Pour les plantages du système d’exploitation, les disques de démarrage lents et la correction des virus, nous offrons un service rapide et fiable.

Question 4

Quelle est la fourchette de prix de vos services de réparation d'ordinateurs à Lethbridge?

Y-Not Tech Services · Accepted Answer

Les vérifications diagnostiques standards, les réglages et les remédiations logicielles ciblées varient généralement entre 80 $ et 180 $, selon la gravité du problème et si le service est effectué à distance, en atelier ou sur place, à votre domicile. Les refontes matérielles, comme la mise à niveau d’un disque dur mécanique lent vers un SSD moderne, varient généralement de 150 $ à 250 $, incluant les pièces, le transfert complet de données et l’optimisation.  Chaque réparation comprend un devis initial avant le début des travaux, sans frais cachés. Les clients souhaitant éliminer des factures de réparation imprévues peuvent s’inscrire à notre suite de sécurité Gold+ à 35 $/mois, ce qui inclut le blocage actif des arnaques, le patch automatique, l’entretien continu et le soutien prioritaire.

Question 5

Proposez-vous des services de dépannage à distance?

Y-Not Tech Services · Accepted Answer

Nous utilisons un logiciel de connexion à distance sécurisée pour accéder à l’ordinateur avec la permission du propriétaire.

Question 6

Quelles licences et quelles inscriptions votre atelier de réparation d'ordinateurs détient-il à Lethbridge?

Y-Not Tech Services · Accepted Answer

Y - Not Tech Services est une entreprise entièrement enregistrée et licenciée, opérant sous la Ville de Lethbridge et la province de l’Alberta.

Question 7

Combien de réparations d'ordinateurs votre équipe a-t-elle réalisées jusqu'à présent?

Y-Not Tech Services · Accepted Answer

Avec plus d’une décennie de services informatiques dédiés à Lethbridge et dans les environs, Y - Not Tech Services a réalisé plus de 2 500 réparations informatiques, nettoyage d’arnaques et optimisations de la performance des systèmes. En tant qu’entreprise exploitée par un propriétaire, chaque projet est géré directement par Tony Whitney, offrant aux clients une responsabilité constante, une communication claire sans jargon technique, et aucun transfert de données aux techniciens débutants.

Question 8

Quels produits approuvés par les fabricants utilisez-vous pour vos réparations d'ordinateurs?

Y-Not Tech Services · Accepted Answer

Nous déployons des solutions matérielles et logicielles de premier ordre provenant de fournisseurs éprouvés et standards de l’industrie :  Améliorations matérielles : disques SSD de niveau 1 et mémoire de Crucial, Samsung et Western Digital.  Systèmes d’exploitation : Logiciel Microsoft Windows authentique, sous licence, et firmware certifié par le fournisseur officiel.  Cybersécurité et gestion des systèmes : Double moteur Emsisoft anti-malware, défense anti-arnaque Seraph Secure et agents de gestion Syncro de niveau entreprise pour des mises à jour de sécurité automatisées et non perturbatrices.

Question 9

Quels services d'installation et de configuration de logiciels proposez-vous?

Y-Not Tech Services · Accepted Answer

Nous offrons des services complets d’installation, de configuration et de migration pour :  Installations propres et mises à jour de Windows 10 et Windows 11.  Microsoft 365 et les suites Office, incluant la configuration des courriels, les contacts et la synchronisation des calendriers.  Navigateurs web sécurisés configurés avec blocage publicitaire et contrôles de confidentialité.  Configuration de l’imprimante, du scanner et du pilote périphérique.  Systèmes automatisés de sauvegarde locale et cloud pour sécuriser les fichiers personnels et les photos de famille.  Outils de protection anti-arnaque conçus pour supprimer les pop-ups trompeurs et bloquer les utilitaires d’accès à la télécommande non autorisée.

Question 10

Comment réparez-vous les modèles d'ordinateurs qui ne sont plus fabriqués?

Y-Not Tech Services · Accepted Answer

Nous abordons les ordinateurs abandonnés et vieillissants avec une économie pratique. Les ordinateurs anciens lents souffrent souvent de disques durs mécaniques vieillissants et d’un encombrement d’arrière-plan accumulé plutôt que de processeurs usés. Mettre à niveau le stockage interne vers un SSD à semi-conducteurs (SSD) à haute vitesse et éliminer l’accumulation de poussière physique double fréquemment la durée de vie utilisable de la machine pour une fraction du coût des équipements neufs.  Si une machine exécute un système d’exploitation obsolète qui ne reçoit plus de correctifs de sécurité (comme Windows 7 ou 8), nous expliquons clairement les implications de sécurité. Nous vous aiderons à peser le retour sur investissement entre une mise à niveau rentable et la migration sécuritaire de vos fichiers et photos vers un système moderne. Nous ne recommandons jamais un nouvel ordinateur lorsqu’une réparation raisonnable vous offre la performance dont vous avez besoin.

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