Q: Quelle est la fourchette de prix de vos services informatiques à Mississauga?

Nos options actuelles de services gérés comprennent : Titan Protect Security : à partir de 35 $ par utilisateur par mois Titan Protect Managed IT : à partir de 89 $ par utilisateur par mois, avec un minimum mensuel de 249 $ Services informatiques cogérés : personnalisés en fonction de l’équipe informatique interne du client et de ses besoins Service informatique professionnel standard : 175 $/heure Service après les heures normales : 250 $/heure, sous réserve de conditions minimales de service Les licences Microsoft 365, les services en nuage, la sauvegarde/BCDR, la VoIP, le matériel, les projets et autres services tiers sont généralement facturés séparément, à moins d’être expressément inclus dans une proposition.

Question 1

Comment gérez-vous l'installation et l'optimisation des réseaux pour les entreprises?

TItan Tek Biz · Accepted Answer

Nous concevons, installons et gérons des réseaux d’entreprise en fonction de l’environnement du client, du nombre d’utilisateurs, des emplacements et des exigences en matière de performance. Cela peut inclure la planification structurée du réseau, les routeurs, les commutateurs gérés, les pare-feu, le Wi-Fi et les points d’accès, les VLAN, les VPN, la connectivité Internet et la surveillance continue. Nous évaluons également les réseaux existants afin d’identifier les problèmes liés à la couverture, à la fiabilité, à la sécurité et à la performance avant de recommander des mises à niveau.

Question 2

Comment gérez-vous les solutions antivirus et les autres mesures de sécurité pour vos clients?

TItan Tek Biz · Accepted Answer

Nous utilisons une approche de sécurité multicouche plutôt que de nous fier uniquement à un antivirus. Selon le client et le forfait de services, cela peut inclure la protection des terminaux, l’EDR, la détection et la réponse gérées ainsi que la surveillance SOC, la sécurité des courriels, le filtrage DNS et Web, la surveillance de Microsoft 365, la sensibilisation à la sécurité et la formation sur le hameçonnage, la gestion des correctifs, la protection des identités, la sauvegarde et la surveillance continue de la sécurité. Notre objectif est de réduire les risques tout en veillant à ce que l’infrastructure de sécurité reste pratique pour l’entreprise.

Question 3

Comment aidez-vous les entreprises à migrer leurs applications et leurs charges de travail vers des plateformes infonuagiques?

TItan Tek Biz · Accepted Answer

Nous commençons par analyser l’environnement existant, les applications, les données, les utilisateurs, les licences, les dépendances et les exigences en matière de sécurité. Nous élaborons ensuite un plan de migration conçu pour minimiser les perturbations. Nous accompagnons régulièrement les entreprises dans l’utilisation de Microsoft 365,  Exchange Online, SharePoint, OneDrive, des applications hébergées dans le nuage, des serveurs virtuels, des solutions de sauvegarde et d’autres services nuagiques. Les travaux de migration peuvent inclure la planification, le transfert de données, la configuration des comptes, les contrôles de sécurité, les tests, le soutien aux utilisateurs et le nettoyage post-migration.

Question 4

Combien de clients votre entreprise de services informatiques dessert-elle actuellement?

TItan Tek Biz · Accepted Answer

Titan Tek Biz accompagne un portefeuille de petites et moyennes entreprises issues de divers secteurs, notamment les services professionnels, la construction, le commerce de détail, les services financiers et les organisations disposant de plusieurs sites. Nous préférons ne pas publier le nombre exact de nos clients, car celui-ci évolue au fil du temps, mais notre modèle de service est conçu autour de relations informatiques à long terme, qu’elles soient gérées ou cogérées.

Question 5

Proposez-vous du soutien informatique à distance?

TItan Tek Biz · Accepted Answer

Oui. Le soutien à distance constitue un élément central de nos services informatiques gérés. Nos outils permettent à nos techniciens de surveiller, de gérer et de dépanner à distance, en toute sécurité, les appareils pris en charge. Un service sur place est également offert lorsqu’un problème ne peut raisonnablement être résolu à distance ou lorsqu’une installation physique ou des travaux sur l’infrastructure sont nécessaires.

Question 6

Comment gérez-vous les comptes d'utilisateurs lorsque des employés se joignent à une organisation ou la quittent?

TItan Tek Biz · Accepted Answer

Nous pouvons prendre en charge l’intégralité du processus d’intégration et de départ des utilisateurs. Cela peut inclure les comptes Microsoft 365 et Entra ID, la messagerie électronique, l’authentification à deux facteurs (MFA), les licences, les groupes et les autorisations, l’accès à SharePoint/OneDrive, l’accès aux applications et la configuration des appareils. Lorsqu’un employé quitte l’entreprise, ses droits d’accès peuvent être désactivés rapidement, ses séances révoquées, ses identifiants sécurisés, ses données conservées ou transférées selon les besoins, et les appareils de l’entreprise vérifiés.

Question 7

Quelle est la fourchette de prix de vos services informatiques à Mississauga?

TItan Tek Biz · Accepted Answer

Nos options actuelles de services gérés comprennent :

Titan Protect Security : à partir de 35 $ par utilisateur par mois

Titan Protect Managed IT : à partir de 89 $ par utilisateur par mois, avec un minimum mensuel de 249 $

Services informatiques cogérés : personnalisés en fonction de l’équipe informatique interne du client et de ses besoins

Service informatique professionnel standard : 175 $/heure

Service après les heures normales : 250 $/heure, sous réserve de conditions minimales de service

Les licences Microsoft 365, les services en nuage, la sauvegarde/BCDR, la VoIP, le matériel, les projets et autres services tiers sont généralement facturés séparément, à moins d’être expressément inclus dans une proposition.

Question 8

Quelles licences et quelles inscriptions détient votre entreprise de services informatiques à Mississauga?

TItan Tek Biz · Accepted Answer

Titan Tek Biz est une société canadienne constituée en personne morale et exerçant ses activités en Ontario. Étant donné que les exigences en matière de permis ou d’enregistrement peuvent varier selon le service offert, nous préférons fournir directement, sur demande, toute documentation requise concernant la société, les assurances ou les fournisseurs, plutôt que de publier des renseignements potentiellement incomplets dans la FAQ.

Question 9

Combien d'employés travaillent au sein de votre entreprise de services informatiques?

TItan Tek Biz · Accepted Answer

Nous fonctionnons comme une équipe spécialisée dans les services informatiques, soutenue par des partenaires technologiques et fournisseurs bien établis. Étant donné que nos effectifs varient au gré de la croissance de l’entreprise, nous préférons ne pas publier de nombre fixe d’employés. Nos clients bénéficient du soutien de notre centre de services et de notre équipe technique, plutôt que de dépendre d’un seul technicien.

Question 10

Comment testez-vous les plans de continuité des activités et de reprise après sinistre?

TItan Tek Biz · Accepted Answer

La continuité des activités et la reprise après sinistre sont abordées comme un processus continu plutôt que comme la simple installation d’un produit de sauvegarde. En fonction des besoins du client, nous examinons l’état des sauvegardes, les délais de conservation, les objectifs de reprise et les systèmes critiques; nous surveillons l’intégrité des sauvegardes; nous effectuons des tests de restauration; et nous pouvons mener des tests structurés de reprise après sinistre. L’objectif est de vérifier que les systèmes et les données critiques de l’entreprise peuvent effectivement être restaurés en cas de besoin.

3 Meilleurs Services Informatiques à Mississauga, ON

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